objetivos

4.1 Desarrollar una estrategia de solución que permita el ofrecimiento de un servicio oportuno, y así obtener mejores resultados de acuerdo con los estándares de calidad y competitividad de la empresa futurista.

4.2

• Analizar las falencias del proceso de atención telefónica de la línea une.

• Crear un método que permita agilidad en el proceso de soporte técnico.