ALCANCE Y PRODUCTOS

Alcance:

El estudio realizado se limita a el análisis de la falencia que se presentan en el proceso de soporte técnico, se tendrá en cuenta las actividades las cuales son; recepción de llamadas, asesoría al usuario, almacenamiento de datos, archivo.

Productos:

A continuación mencionare las tres entregas realizadas por el equipo de trabajo. En la primera entrega planteamos el problema con el objetivo general y 2 específicos, En la segunda entrega realizamos la justificación y los respectivos cronogramas, en la tercera y última entrega realizamos la metodología, describimos la empresa, planteamos la solución del problema y mencionamos cinco procesos con su respectivo flujo grama.